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お客様のやりたいことを形にする、困っている問題を解決することが我々の仕事ですが、不安解消はそのために必要かつ大切な仕事の1つです。打ち合わせによって不安や問題が解消できたらそれはＯＫです。さらに良くなる提案をしてお仕事を頂けたら良いです。 エンジニアが直接お客様とやりとりできるのは我が社の強みです。効率よりもお客様満足を優先すれば、話を聞くために営業などをを間に挟む必要はないのです。お客様を知っていればいるほど、相手の立場に立ったきめの細かい製品やサービスが提供できます。 緊急対応ありがとう。今困っているお客様を助けられました。これもインプラスの強みであり、我が社のシステムを使っているお客様に対して提供できる、価値ある良い商品（サービス）の１つだと思います。 我が社の強みはもとからあったものではありません。 一人一人の成長が、我が社の強みになっているのです。 学び、経験、成長がお役立ちに直結しています。 井上竜一郎

先週と今週の１日ずつ、社員の誕生日メモリアル休暇でした。 一人はその日に実家に帰ってでお祝いをしてきたようです。 それを聞いて改めて、良い制度なんだということを知りました。 単に休みが増えるだけではなかったのですね。 お祝いは、次の「社鍋」でやりましょう。 お誕生日おめでとうございます。 成長と成果のある、楽しく幸せな一年になりますように。 井上

新年度が始まりました。 いま決算処理をしていますが、昨年度の成績は素晴らしいものとなりそうです。 皆で頑張った成果です。ありがとう。あらためて感謝します。 2015年の目指すべき方向は経営方針で伝えさせて頂きました。 皆で作り上げていくこの会社は、ますます「良い会社」に向かって成長を続けて行きます。 日曜日は月曜日の準備をする日、仕事のうちなどと言うこともありましたが（仕事の休みは、ちゃんと仕事以外のことをしましょう）、ある意味あっているところもあります。 翌日からのパフォーマンスを上げられるかどうかは、前日にかかっています。健康状態や準備、段取り、頭（気持ち）の切り替えかもしれません。 どんな一流のアスリートであろうと、本番前にはウォームアップアップをします。いや、一流だからこそ、プロだからこそ、しているのです。 電話対応も、挨拶も、「相手」に何かを伝えています。１つ１つの丁寧な対応の積み重ねが、お客様に伝わるのです。いつもお役立ちの気持ちを持って丁寧な対応を心がけると、きっとその気持ちは伝わっていきます。 すでにスケジュールがたくさんあり、本当にありがたく、うれしい事です。長期の仕事は、あえてステップを作って、段階的に進めていけるような工夫があると良いですね。富士山は○合目、マラソンは○km地点や、エードステーションなどがあります。工夫によって、達成感や楽しさを増やす、これもプロフェッショナルの技だと思います。最終ゴールを見据えつつ、足下も見ながら、通過点に設定したショートゴールに焦点を合わせて進むのです。 「忙しい」と追い込まれているときは、その原因がぼんやりしていることが要因であることが多いです。忙しい原因である、やることの整理、整頓、順位付けがなされていれば、どれだけ沢山あったとしても、忙しいという気持ちに焦らされることはありません。適正なインターバルも入れて、超多忙な数ヶ月だったけど海外旅行も行ってこれた、ぐらいの、心の余裕を感じられるようなスケジューリングが理想ですね。 今年も、良い会社にするために、お客様や社会に役立つために、お客様と我々の「存在価値」を高めるために、前に前に進んでいきましょう。 井上竜一郎